Levantamento reúne reclamações de pacientes, requerimentos da Câmara e dados oficiais que revelam demora e falta de transparência nas filas municipais

Por Redação
22 de setembro de 2026 | 06h35

Moradores de Itapevi relatam enfrentar meses e, em determinados casos, anos de espera para conseguir consultas com especialistas, exames e avaliações pela rede pública. O problema aparece em reclamações publicadas na internet, pedidos individuais levados à Câmara Municipal e requerimentos apresentados por vereadores ao longo de 2026.

Apesar da quantidade de relatos, não existe uma resposta única e acessível para uma dúvida essencial: quanto tempo o morador precisa esperar por cada consulta ou exame? No levantamento realizado pelo Gazeta de Itapevi nos canais públicos consultados, não foi localizado um painel municipal consolidado que informe, por especialidade, o número de pacientes na fila, a data do pedido mais antigo, a posição de cada usuário e o tempo médio previsto para atendimento.

A ausência desses dados impede que a população saiba se uma espera de quatro meses, um ano ou até mais tempo representa uma situação excepcional ou a realidade enfrentada por milhares de moradores.

Em uma página de reclamações associada ao Centro Integrado de Saúde de Itapevi, pacientes apresentam queixas recentes envolvendo neurologia, fonoaudiologia, otorrinolaringologia e ortopedia infantil. Entre os registros públicos está o relato de uma família que afirma aguardar há mais de três anos por vagas para uma criança de quatro anos nas áreas de neurologia, fonoaudiologia e otorrinolaringologia.

Outro usuário afirma estar aguardando atendimento neurológico desde o começo do ano, inclusive com dificuldade para obter receita de medicamento controlado. Também aparece a reclamação de uma família que aguarda retorno com ortopedista infantil. Os relatos publicados em plataformas de reclamação representam versões apresentadas pelos próprios usuários e não foram confirmados individualmente pela Prefeitura, mas ajudam a revelar como parte da população descreve a experiência cotidiana na rede.

Casos semelhantes chegaram oficialmente ao Legislativo. Em 16 de setembro, uma indicação parlamentar solicitou atendimento prioritário para uma criança que ainda não havia realizado exames e avaliações pedidos havia mais de quatro meses, embora já tivesse retorno marcado com neurologista no Centro Integrado de Saúde. Outro pedido apresentado na mesma data solicitou providências para a realização de uma avaliação oftalmológica que continuava pendente.

As dificuldades não se limitam ao período entre o encaminhamento e a consulta especializada. No dia 18 de setembro, uma indicação protocolada na Câmara pediu que a Secretaria Municipal de Saúde verificasse as condições de atendimento na UBS Amador Bueno. O documento menciona relatos de usuários que teriam esperado mais de quatro horas apenas para conseguir atendimento e efetivar o agendamento de consultas.

A própria quantidade de requerimentos apresentados durante o ano evidencia a necessidade de informações mais claras. Em junho, a Câmara solicitou dados sobre o número de pacientes que aguardavam consulta com neurologista, os critérios de regulação e o tempo médio da fila. Em julho, foram protocolados novos pedidos de informações sobre consultas médicas especializadas e atendimento de fisioterapia.

Em agosto, outro requerimento pediu uma relação dos exames e consultas com demanda reprimida, a identificação dos procedimentos com as maiores filas e a indicação de qual esfera do poder público seria responsável pela oferta. Já em setembro, a Câmara solicitou a quantidade mensal de vagas para exames laboratoriais distribuídas entre as UBSs, além do tamanho da demanda parada.

Também tramita uma proposta para instituir uma política municipal de transparência e acompanhamento das filas da saúde. Em janeiro, outro requerimento já havia pedido estudos para a criação do programa “Fila da Saúde Transparente”, com divulgação do tempo médio de espera para consultas, exames e cirurgias. A proposta foi aprovada como requerimento, mas a resposta disponibilizada no sistema da Câmara não apresenta conteúdo consultável no arquivo vinculado.

Um dado concreto sobre exames especializados ajuda a dimensionar a demanda regional. Estudo publicado pelo CEJAM, envolvendo uma estratégia integrada que incluiu o AME Itapevi, mostrou que a fila para ultrassom Doppler chegou a registrar 5.709 pacientes e tempo médio de 470 dias em janeiro de 2025. Após mudanças na gestão e redistribuição dos atendimentos, a espera média caiu para 157 dias em junho de 2026, quando ainda havia 1.251 pacientes aguardando.

O resultado representa uma redução importante, mas 157 dias correspondem a mais de cinco meses. É necessário destacar que o estudo analisou um fluxo regional de atendimento, com participação de diferentes unidades, e não representa isoladamente toda a fila municipal de Itapevi. Ainda assim, o levantamento demonstra que exames especializados podem acumular uma demanda expressiva e exigir meses de espera.

A Prefeitura também aponta outro fator que amplia o problema: as faltas dos próprios pacientes. Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, das 65.685 consultas marcadas em 2025, 19.363 não foram realizadas porque os pacientes não compareceram, índice de 29%. Nos exames, foram 10.157 ausências entre 70.450 agendamentos, equivalente a 14%.

De acordo com a administração municipal, quem não puder comparecer deve cancelar o atendimento com até 72 horas de antecedência. A medida permite que a vaga seja oferecida a outra pessoa. Quando o paciente falta sem cancelar, ele sai da fila e precisa procurar novamente uma unidade para solicitar outro agendamento.

As faltas ajudam a prolongar as filas, mas não respondem sozinhas pela espera. A existência de demanda reprimida, pedidos sucessivos de informações, casos individuais encaminhados ao Legislativo e propostas para ampliar a transparência mostra que o problema também envolve oferta de especialistas, quantidade de vagas, regulação e comunicação com os pacientes.

Hoje, o morador recebe o encaminhamento, mas nem sempre consegue acompanhar claramente sua posição, a quantidade de pessoas à frente ou uma previsão aproximada de atendimento. Sem transparência, a espera torna-se ainda mais angustiante: o paciente não sabe se será chamado na semana seguinte, dentro de alguns meses ou somente depois de um ano.

A divulgação periódica das filas, preservando os dados pessoais, permitiria identificar as especialidades mais sobrecarregadas, acompanhar a evolução da demanda e verificar se as medidas anunciadas realmente reduzem a espera. Mais do que publicar números, a iniciativa daria ao morador a possibilidade de acompanhar o próprio atendimento e cobrar soluções com base em informações objetivas.

O retrato encontrado na internet e nos documentos legislativos não permite afirmar que todos os usuários esperam anos. Ele permite afirmar, porém, que há pacientes aguardando por períodos prolongados, relatos recentes de espera superior a quatro meses e casos públicos que mencionam solicitações acumuladas durante anos. Também mostra que Itapevi ainda precisa oferecer uma resposta transparente e atualizada sobre o tamanho real de suas filas.